Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia Wstępne

  1. Niniejszy dokument (zwany dalej "Regulaminem") określa ogólne warunki, zasady i tryb świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego https://smaczne-jedzenie.shop, prowadzonego przez Smaczne Jedzenie z siedzibą pod adresem: Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Polska, kontaktowy numer telefonu: +48696381472, adres e-mail: info@smaczne-jedzenie.shop.

  2. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców (chyba że dany paragraf stanowi inaczej), a jego treść jest zgodna z przepisami:

    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.);

    • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.);

    • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.);

    • Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym).

  3. Korzystanie ze Sklepu internetowego oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://smaczne-jedzenie.shop, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.

  2. Sprzedawca / Administrator – Smaczne Jedzenie, Juliana Bartoszewicza 1, 00-337 Warszawa, Poland, NIP: [pominięto], REGON: [pominięto].

  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie, w szczególności Konsument w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego oraz Przedsiębiorca.

  4. Towar – produkty spożywcze oraz inne artykuły dostępne w ofercie Sklepu.

  5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Towaru, a Klient zobowiązuje się zapłacić cenę.

§3 Rejestracja i Korzystanie ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga rejestracji, jednak założenie Konta Klienta umożliwia szybsze składanie zamówień oraz dostęp do historii zakupów.

  2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie https://smaczne-jedzenie.shop i podanie danych takich jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz utworzenie hasła.

  3. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.

  4. Sprzedawca ma prawo zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku działań niezgodnych z prawem, np. prób wyłudzenia danych lub oszustw finansowych.

§4 Składanie Zamówień i Zawieranie Umowy

  1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej https://smaczne-jedzenie.shop przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Proces składania zamówienia obejmuje:
    a) Dodanie Towaru do koszyka;
    b) Wybór metody dostawy oraz płatności;
    c) Podanie danych adresowych i kontaktowych;
    d) Złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę".

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie to zawiera szczegóły zamówienia, cenę, przewidywany czas realizacji oraz informację o prawie odstąpienia od umowy.

  4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane na etapie składania zamówienia.

§5 Płatności

  1. Sklep umożliwia następujące metody płatności:
    a) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
    b) Płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności (np. Przelewy24, PayPal, BLIK);
    c) Płatność kartą kredytową lub debetową (Visa, Mastercard) za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności.

  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

  3. Momentem zapłaty jest uznanie rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymanie potwierdzenia transakcji od operatora płatności.

§6 Dostawa

  1. Dostawa Towaru odbywa się na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, InPost, Poczta Polska) lub Paczkomatów InPost.

  2. Szczegółowe zasady dostawy, terminy i koszty określa odrębna "Polityka Dostawy" dostępna na stronie https://smaczne-jedzenie.shop.

  3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności (lub złożenia zamówienia z płatnością za pobraniem).

§7 Prawa i Obowiązki Stron

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do:
    a) Realizacji zamówień zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa;
    b) Dostarczenia Towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych;
    c) Udzielania odpowiedzi na zapytania Klientów w terminie do 48 godzin.

  2. Klient zobowiązuje się do:
    a) Korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami;
    b) Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, w tym niepodejmowania prób włamania do systemów informatycznych;
    c) Ochrony swoich danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.

§8 Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem jest ograniczona do rzeczywistej szkody wynikłej z nieprzestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, jednak nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że zostały one spowodowane umyślnie lub z rażącym niedbalstwem.

  2. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona w zakresie szkód pośrednich, utraconych korzyści oraz kar umownych, a także ograniczona do wysokości ceny zakupu danego Towaru.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane działaniem przewoźników lub siłą wyższą (np. pandemia, katastrofy naturalne, strajki), co jest zgodne z art. 471 Kodeksu cywilnego dotyczącym odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań, jednak z wyłączeniem przypadków leżących po stronie Sprzedawcy.

§9 Reklamacje i Rozstrzyganie Sporów

  1. Reklamacje dotyczące Towaru obsługiwane są zgodnie z Polityką Zwrotów (§2-§5 Polityki Zwrotów).

  2. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (np. funkcjonowanie strony) można zgłaszać na adres e-mail: info@smaczne-jedzenie.shop, z podaniem opisu problemu oraz danych identyfikacyjnych.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku reklamacji dotyczących usług elektronicznych, termin ten wynosi 30 dni zgodnie z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  4. Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub Stałego Sądu Polubownego przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§10 Postanowienia Dotyczące Zgodności z Google Ads

  1. Sklep zobowiązuje się do przejrzystego prezentowania wszystkich warunków sprzedaży, w tym cen, kosztów dostawy, ograniczeń produktowych oraz czasu realizacji, aby spełnić wymogi polityki Google Ads dotyczące "Uczciwej reklamy i rzetelnych praktyk handlowych".

  2. Żadne z postanowień Regulaminu nie może wprowadzać Klienta w błąd co do charakteru, ceny, korzyści ani dostępności produktów, co jest zgodne z Dyrektywą 2005/29/WE o nieuczciwych praktykach handlowych.

  3. Wszystkie informacje promocyjne i reklamowe publikowane w Sklepie są jasno oznaczone i nie zawierają fałszywych lub przesadzonych twierdzeń.

§11 Siła Wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zwłokę lub niewykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeśli są one spowodowane działaniem siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia, takie jak: wojna, strajk, powódź, pożar, epidemia, zakłócenia w funkcjonowaniu sieci telekomunikacyjnych lub przerw w dostawie energii.

§12 Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres podany podczas rejestracji lub na stronie głównej Sklepu.

  2. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian są realizowane na podstawie poprzedniego Regulaminu.

§13 Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a w przypadku Klientów z innych krajów UE – odpowiednie przepisy prawa międzynarodowego, w szczególności Rozporządzenie Rzym I (593/2008).

  2. Niniejszy Regulamin dostępny jest w formie elektronicznej na stronie https://smaczne-jedzenie.shop i może być pobrany oraz wydrukowany przez Klienta.